Compras en Tecnopods
1. ¿Cómo puedo hacer una compra?
Para comprar y hacer seguimiento de tu pedido regístrate o inicia sesión
- Busca el producto que deseas.
- Si quieres revisar el detalle del producto presiona sobre la imagen.
- Agrega el producto al Carro. Puedes seguir comprando o ir directamente al Carro para pagar.
- Elige el tipo de entrega: envío a domicilio o retiro en un punto.
- Selecciona Ir a pagar.
- Elige tu medio de pago y confirma seleccionando Pagar.
¡Listo! Ya realizaste tu compra. Puedes hacer seguimiento de tu pedido en Mis compras
2. ¿Cómo busco un producto?
Para encontrar un producto, puedes:
- Usar el buscador ubicado en la parte superior.
- Explorar las categorías disponibles en el menú de la izquierda.
Si utilizas el buscador:
- Escribe el nombre y/o la marca del producto. Se mostrarán varias opciones relacionadas.
- Aplica filtros por categoría, marca, vendedor, precio, descuentos, y más para refinar tu búsqueda.
Si no tienes algo específico en mente:
Explora nuestra página o visita las tiendas oficiales hasta encontrar lo que deseas.
Cuando encuentres un producto:
- Selecciona “Ver producto” para revisar sus características, opciones de envío, vendedor y más.
- Si tienes cuenta, puedes guardar el producto en una lista para comprarlo más tarde.
Medios de pago
1. ¿Qué puedo hacer si tuve problemas al momento de pago?
Si no pudiste finalizar el pago, te recomendamos revisar las siguientes soluciones:
- Intenta realizar la compra en una ventana de incógnito de tu navegador.
- Asegúrate de tener una buena conexión a internet.
- Verifica que los datos ingresados sean correctos y que pertenezcan al titular de la tarjeta.
- Confirma que tu tarjeta:
- Está habilitada para compras por internet.
- No está bloqueada o vencida.
- Tiene saldo disponible.
2. ¿Qué errores pueden aparecer al finalizar mi compra y cómo solucionarlos?
Si tienes problemas al finalizar tu compra, podrían aparecer los siguientes mensajes con sus posibles soluciones:
- “Lo sentimos, tu tarjeta rechazó el pago.”: Cambia el medio de pago o contacta a tu banco.
- “Lo sentimos, rechazamos tu medio de pago.”: Llama al número de ventas para recibir ayuda.
- “Tu tarjeta rechazó el pago.”: Verifica el saldo disponible o el estado de tu tarjeta.
- “Tuvimos un problema.”: Intenta nuevamente para finalizar la compra.
Si después de seguir estas indicaciones no logras completar el pago, te recomendamos contactar a nuestro equipo de ventas. Una persona especializada podrá ayudarte con más información para finalizar tu compra exitosamente.
3. ¿Por qué rechazaron el pago?
Cuando realizas una compra, el pedido pasa primero al estado Solicitud recibida, momento en el que comenzamos a verificar el pago. Si el pedido avanza al estado En preparación, significa que la verificación fue exitosa.
Si no podemos verificar el pago, el pedido se cancela automáticamente por motivos de seguridad, cupo insuficiente en tu tarjeta u otros problemas. En este caso, reembolsamos el dinero de la compra.
Te recomendamos revisar el medio de pago utilizado y realizar nuevamente la compra.